هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟

پاسخ:

هزینه‏ ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‏‌رسد.

پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول می‌‏کشد که به دستم برسد؟

پاسخ:

زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. در سفارشات عادی معمولا بین 1 تا 3 ساعت به دست مشتریان می رسد

آیا امکان ارسال سفارش به خارج از تهران هست؟

پاسخ:

اقلامی ماننده میوه،سبزیجات،صیفی جات،گوشت و محصولاتی که  نیاز به سردخانه و شرایط خاصی برای ارسال دارند و دچار افت کیفیت میشوند این امکان وجود فعلا وجود ندارد اما ما بقی محصولات ارسال میشوند

سرشلف چه مناطقی از تهران را جهت سفارش پوشش میدهد؟

پاسخ:

در حال حاضر تمام شهر تهران در منطقه تحت پوشش رایگان سرشلف قرار دارد 

می‏‌توانم کالایی را که سفارش داده‌‏ام با مراجعه به  به صورت حضوری تحویل بگیرم؟

پاسخ:

از آنجا که سرشلف  یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل سرشلف امکان‌پذیر نمیباشد اما در صورت هماهنگی با واحد پشتیبانی این امر میسر میگردد

اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش داده‌‏ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟

پاسخ:

با پشتیبانی تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما)

شماره پشتیبانی : 0214752 داخلی 206