هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه میشود؟
پاسخ:
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان میرسد.
پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ:
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. در سفارشات عادی معمولا بین 1 تا 3 ساعت به دست مشتریان می رسد
آیا امکان ارسال سفارش به خارج از تهران هست؟
پاسخ:
اقلامی ماننده میوه،سبزیجات،صیفی جات،گوشت و محصولاتی که نیاز به سردخانه و شرایط خاصی برای ارسال دارند و دچار افت کیفیت میشوند این امکان وجود فعلا وجود ندارد اما ما بقی محصولات ارسال میشوند
سرشلف چه مناطقی از تهران را جهت سفارش پوشش میدهد؟
پاسخ:
در حال حاضر تمام شهر تهران در منطقه تحت پوشش رایگان سرشلف قرار دارد
میتوانم کالایی را که سفارش دادهام با مراجعه به به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ:
از آنجا که سرشلف یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل سرشلف امکانپذیر نمیباشد اما در صورت هماهنگی با واحد پشتیبانی این امر میسر میگردد
اگر کالای ارسال شده با آنچه سفارش دادهام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
با پشتیبانی تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما)
شماره پشتیبانی : 0214752 داخلی 206